Хотите, чтобы ваш бизнес или подразделение преуспевали, попробуйте научиться наблюдательности, как советует нам в книге «Алмазный огранщик» Майкл Роуч. Дополнительно рекомендуем статью «Качества личности человека, список от Далай-ламы».
Вы продвинетесь в духовном служении людям, принося им максимальную пользу. Сделайте первый шаг и научитесь быть наблюдательным.
Эти практики просты, эффективны и совершенно ничего вам не будут стоить. Как мы прочитали в статье «Принципы бизнеса» – наш финансовый результат зависит от клиентов, которые благодарят нас в виде вознаграждения за нашу услугу и навык быть наблюдательным к ним.
Метод Жампы
Жампа – молодой тибетский монах монгольского монастыря в Нью-Джерси. Он готовит еду, косит траву, заботится о престарелых ламах и делает много другой простой, но очень важной работы. Когда приходит посетитель, Жампа открывает дверь и незаметно для другого сразу начинает изучать его, чтобы дать человеку именно то, что тот хочет.
Жампа усаживает посетителя на стул у кухонного стола и начинает хлопотать у плиты и холодильника, чтобы угостить его чем-то. За этими занятиями Жампа незаметно наблюдает за гостем: его глаза остановились на чайнике, потом проследили за рукой Жампы, когда тот потянулся к холодильнику. На чем дольше задержался взгляд, насколько быстро переметнулся за Жампой к холодильнику? Зная это, Жампа может понять, чего гость хочет больше – горячего или холодного напитка. На столе стоит тарелка с печеньем и вазочка с конфетами, на плите кастрюля с супом. На чем дольше задержится взгляд посетителя? Что ему лучше предложить?
Понаблюдав за посетителем, несколько минут, Жампа знает почти все о его предпочтениях. Более того, он их запомнит и в следующий раз, не успеет этот человек появиться на пороге, предложит ему именно то, что тот хочет и любит.
Чтобы практиковать этот метод, нужно быть очень внимательным к другим. Не считайте, что намерение дать другим то, что они хотят, звучит наивно. Найдите время выяснить, что любят и хотят окружающие вас люди. Понаблюдайте за подчиненными: какой кофе они пьют – черный, с молоком, с сахаром? Что они рассказывали о последнем отпуске? Чем занимаются их дети?
Вернувшись за свой стол, записывайте все, что смогли увидеть и узнать. И регулярно просматривайте эти записи. Такое поведение неизменно приведет к улучшению вашего поведения по отношению к сотрудникам. У людей есть внутреннее чутье: они знают, кого на самом деле беспокоят их нужды и заботы, а кому они безразличны. И платят другому той же монетой.
Конечно, если вы просто проведете опрос, то сотрудники скажут, что они хотят увеличения зарплаты и отпуск. Однако в этой практике речь не о том, что требует значительных трат или кадровых уступок. Речь о том, чтобы научиться давать людям то, что они хотят, в рамках ваших непосредственных ежедневных возможностей.
Меняться телами
Говоря с сотрудником, мысленно войдите в его тело, посмотрите на себя его глазами и подумайте, что бы этот человек хотел именно сейчас от вас услышать. Майкл Роуч рассказывает об одном случае: после первого рабочего дня молодого усердного сотрудника он проделал такое упражнение с ним и понял, что молодой человек, хотя и рад работе, чувствует растерянность: неужели ему теперь много лет изо дня в день придется сидеть над горкой алмазов и сортировать их с утра до вечера? И тогда Майкл сказал ему, чтобы завтра молодой человек зашел к нему, и они попробуют найти для него более перспективное занятие. В результате молодой человек оказался в компьютерном отделе, а через время стал лучшим программистом компании.
Почему это важно? По двум причинам.
Во-первых, такие люди, к которым вы проявили внимание и помогли, каждый день на своем рабочем месте делают максимум и даже больше, чтобы помочь своей компании. Они чувствуют признательность и ответственность, и более надежных сотрудников вам не найти.
Во-вторых, когда ваша карьера подойдет к концу, и вы оглянетесь назад, чтобы оценить, был ли смысл у вашего пути, то вспомните не удачные сделки, успешные проекты и дебет с кредитом. А вспомните лицо юноши, глазами которого смотрели себе в лицо, и то, как много вы смогли сделать для него.
Самый большой выигрыш в любой сфере главного бизнеса человек получает от своей наблюдательности.
Опубликовано в рубрике 
Метки: 
Как говорят «Восток — дело тонкое» и, естественно, наблюдательность, как и медитация — это обязательные элементы в их культуре. Мы, люди Запада, многое заимствуем из культуры Востока. так как это даёт положительные результаты.
Бизнес бывает очень суров. Здесь необходимо иметь опыт. Главное, должен быть план. Хотя в этой жизни не чего 100 % не бывает. Спасибо за советы.
Внимательным и наблюдательным нужно быть, будешь помнить конечно многое из своей деятельности. Сделав для кого-то доброе, помогая ком-то не стоит расчитывать и ждать благодарности
Благодарю Ирина за совет: «Самый большой выигрыш в любой сфере главного бизнеса человек получает от своей наблюдательности» при работе с людьми мне кажется это очень важный момент, если проявить заботу о человеке, поддержать его и даже просто предложить чашечку чая в момент грусти или печали, человек будет знать что его поддержат, что он важен и он просто нужен, и тогда придя в себя его продуктивность будет только расти.
Благодарю Ирина, я согласна что каждый руководитель должен обладать Духовными практиками, что бы лучше понимать своих сотрудников, поговорить о том , что волнует и дать правильный совет, а сотрудники для него сделают гораздо больше, ведь ласковое слово и кошке приятно.
Внимание оказанное людям — это личный бессловесный пример естественного человеческого отношения, которое возвращается с торицей при наличии искренности. Благодарю за статью!
Замечательная статья, отличные комментарии. Наблюдательность и еще раз наблюдательность — самый большой выигрыш в любой сфере деятельности человека. Благодарю за статью, благодарю, благодарю!